W jakim czasie odpowiadacie na wiadomości?
Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych. W okresach większego obciążenia (np. święta, długie weekendy) czas ten może się wydłużyć, ale staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania.
Kontakt z Food Keep Guide
Skontaktuj się z nami
Potrzebujesz porady lub masz pytania dotyczące przechowywania żywności, treści na stronie lub współpracy? Wypełnij formularz kontaktowy lub napisz do nas bezpośrednio – odpowiadamy najszybciej jak to możliwe.
Jak możemy Ci pomóc?
Najczęściej pomagamy w kwestiach takich jak:
- pytania o przechowywanie konkretnych produktów (np. mięsa, nabiału, warzyw, mrożonek),
- wyjaśnienie treści naszych artykułów i tabel trwałości produktów,
- zgłoszenia błędów merytorycznych lub technicznych na stronie,
- zapytania o współpracę, partnerstwa i kampanie edukacyjne.
Najważniejsze informacje
- Średni czas odpowiedzi
- 1–2 dni robocze (w godzinach 9:00–17:00).
- Zakres spraw
- porady, treści na stronie, współpraca, media, błędy, sugestie.
- Preferowana forma kontaktu
- formularz kontaktowy (zapewnia komplet wymaganych informacji).
Dane kontaktowe
Dane kontaktowe Food Keep Guide
Znajdziesz tu nasze dane e-mailowe, adres korespondencyjny oraz dodatkowe informacje potrzebne do kontaktu z zespołem Food Keep Guide.
E-mail i korespondencja
- Główny adres e-mail
- [email protected]
- Wsparcie czytelników
- [email protected]
- Adres korespondencyjny
-
Food Keep Guide
ul. Przechowywania Żywności 10
00-001 Warszawa
Polska
Dodatkowe informacje
- Nie przyjmujemy zapytań dotyczących nagłych zatruć pokarmowych – w sytuacjach zagrożenia zdrowia skontaktuj się z lekarzem lub numerem alarmowym 112.
- Nie prowadzimy indywidualnych konsultacji dietetycznych, ale chętnie wskażemy materiały edukacyjne dostępne na stronie.
- W przypadku wątpliwości co do daty przydatności do spożycia zawsze zalecamy stosowanie się do informacji producenta na opakowaniu.
Formularz kontaktowy
Napisz do nas przez formularz
Prosty i intuicyjny formularz umożliwia szybkie przesłanie nam wiadomości w dowolnej sprawie dotyczącej strony, współpracy lub treści. Pola oznaczone gwiazdką (*) są obowiązkowe.
Współpraca i partnerstwa
Współpraca i partnerstwa
Jesteś zainteresowany współpracą, kampanią edukacyjną lub partnerstwem? Sprawdź, jak możemy wspólnie działać na rzecz redukcji marnowania żywności.
Możliwe formy współpracy
- kampanie edukacyjne na temat prawidłowego przechowywania żywności,
- tworzenie eksperckich treści sponsorowanych i artykułów partnerskich,
- materiały do programów CSR i działań proekologicznych,
- wspólne checklisty, infografiki i przewodniki do pobrania,
- webinary i szkolenia online dla szkół, firm oraz instytucji.
Kontakt w sprawie współpracy
Jeśli chcesz omówić możliwość współpracy:
- wybierz w formularzu temat „Współpraca i partnerstwa”, lub
- napisz bezpośrednio na adres: [email protected].
W wiadomości opisz proszę krótko swoją organizację, proponowaną formę współpracy oraz orientacyjny harmonogram działań.
Media i prasa
Media i zapytania prasowe
Dla przedstawicieli mediów przygotowaliśmy dedykowany adres kontaktowy oraz krótką informację, gdzie znaleźć nasze materiały prasowe.
Kontakt dla mediów
Jeśli reprezentujesz redakcję, portal internetowy, radio lub telewizję, skontaktuj się z nami pod adresem:
E-mail medialny:
[email protected]
W tytule wiadomości dodaj proszę oznaczenie „MEDIA”, abyśmy mogli szybciej zidentyfikować Twoje zgłoszenie.
Materiały prasowe
Aktualne informacje o Food Keep Guide, opis misji serwisu oraz wybrane materiały graficzne znajdziesz w sekcji artykułów i materiałów edukacyjnych:
- przegląd najważniejszych treści znajdziesz w zakładce Artykuły,
- praktyczne materiały do pobrania (checklisty, przewodniki) znajdziesz w sekcji Checklisty i materiały,
- informacje dotyczące bezpieczeństwa żywności dostępne są w zakładce Bezpieczeństwo żywności.
Twoja opinia ma znaczenie
Zgłaszanie błędów i sugestii
Cenimy opinie naszych użytkowników! Zgłoś błąd na stronie, podziel się sugestią lub propozycją nowego artykułu – każda uwaga pomaga nam się rozwijać.
Jak zgłosić błąd?
- W formularzu kontaktowym wybierz temat „Zgłoszenie błędu na stronie”.
- W polu „Odwołanie do artykułu” wklej adres strony, na której zauważyłeś(-aś) błąd.
- Opisz krótko, na czym polega nieścisłość (np. czas przechowywania, temperatura, literówka).
Dokładne zgłoszenie pozwala nam szybciej zweryfikować treści i wprowadzić korekty.
Propozycje nowych treści
Masz pomysł na nowy artykuł, checklistę lub porównanie? Powiedz nam o tym:
- wskaż konkretny produkt lub kategorię (np. „przechowywanie ziół świeżych”, „planowanie domowej spiżarni”),
- napisz, jakie informacje byłyby dla Ciebie najbardziej przydatne (np. czas przechowywania, temperatura, mrożenie),
- poinformuj nas, czy temat jest dla Ciebie pilny (np. przygotowanie do świąt, dłuższy wyjazd).
Twoje dane są bezpieczne
Prywatność i bezpieczeństwo kontaktu
Poznaj nasze zasady ochrony Twoich danych osobowych podawanych w trakcie kontaktu przez formularz lub mail.
Jak przetwarzamy Twoje dane?
- wykorzystujemy je wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie,
- nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim w celach marketingowych,
- dane przechowujemy jedynie przez okres niezbędny do obsługi korespondencji,
- masz prawo do wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych.
Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej Polityce prywatności oraz w Regulaminie.
Bezpieczna treść wiadomości
W przesyłanych wiadomościach:
- nie podawaj numeru PESEL, numerów kart płatniczych ani haseł,
- nie przesyłaj poufnych danych medycznych – nie świadczymy usług medycznych,
- w przypadku wątpliwości co do bezpieczeństwa danych skontaktuj się z nami, używając ogólnego opisu sytuacji.
Więcej szczegółów dotyczących plików cookie i analityki znajdziesz w Polityce cookies.
Najczęstsze pytania
Częste pytania dotyczące kontaktu
Przeglądaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o kontakt, czas reakcji oraz obsługiwane sprawy.
Czy udzielacie indywidualnych porad dietetycznych lub medycznych?
Nie, nasza strona ma charakter edukacyjno-informacyjny. Nie zastępuje porady lekarza, dietetyka ani innych specjalistów. W przypadku pytań zdrowotnych skonsultuj się z odpowiednim specjalistą.
Czy mogę przesłać zdjęcia produktów lub lodówki do analizy?
Obecnie nie analizujemy indywidualnych zdjęć produktów czy zawartości lodówki. Zamiast tego zachęcamy do skorzystania z naszych przewodników w działach Przechowywanie żywności, Spiżarnia oraz Mrożenie.
W jaki sposób mogę zgłosić propozycję współpracy?
Najlepiej skorzystać z formularza kontaktowego, wybierając temat „Współpraca i partnerstwa”. Możesz też wysłać wiadomość na adres [email protected].
Czy odpowiadacie na wszystkie wiadomości?
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości, które dotyczą zakresu działalności Food Keep Guide. Wiadomości o charakterze reklamowym niezwiązane z tematyką serwisu mogą pozostać bez odpowiedzi.
Czy mogę poprosić o przygotowanie dedykowanej checklisty?
Tak, chętnie poznamy Twoje potrzeby. Napisz do nas, opisując sytuację (np. przygotowania do świąt, przeprowadzka, organizacja domowej spiżarni). Jeśli pomysł będzie uniwersalny, możemy przygotować checklistę i dodać ją do sekcji Checklisty.
Organizacja pracy zespołu
Godziny odpowiedzi
Sprawdź, w jakich godzinach najczęściej odpowiadamy na wiadomości i kiedy oczekiwać odpowiedzi od zespołu Food Keep Guide.
Standardowe godziny odpowiedzi
| Dzień tygodnia | Typowe godziny odpowiedzi |
|---|---|
| Poniedziałek – Piątek | 9:00 – 17:00 |
| Sobota | odpowiadamy sporadycznie, w miarę możliwości |
| Niedziela i święta | brak standardowej obsługi – odpowiedzi w kolejnym dniu roboczym |
Okresy wydłużonego czasu odpowiedzi
W niektórych okresach czas odpowiedzi może się wydłużyć, np.:
- święta Bożego Narodzenia i Wielkanoc,
- długie weekendy i święta państwowe,
- większe aktualizacje serwisu i prace techniczne.
Jeśli Twoja sprawa jest pilna (np. błąd merytoryczny w popularnym artykule), zaznacz to wyraźnie w treści wiadomości.